問い合わせ対応に、AIという選択肢を。
同じ質問への返事を、
AIに任せる第一歩。
本記事にはアフィリエイト広告（PR）を含みます。対象の有料契約が成立すると紹介報酬を受け取ります。
営業時間、返品、申し込み前の質問。
何度も答える内容から、AIに任せられる範囲を探してみませんか。
TextのAI Agentで、公開FAQを使った回答を試す。有料契約の前に、自社の問い合わせとの相性を見てみましょう。
14日間・カード登録不要。継続利用は有料。
Text公式の料金・登録ページへ進みます。
いつもの返事を見直して、
本来の仕事に向き合うきっかけに。
その問い合わせ、何度も答えていませんか？
「また同じ返事」を、
見直すところから。
商品やサービスの準備をしたいのに、営業時間や手続きの説明が重なる。そんな定型の問い合わせがあるなら、自社FAQを使うAIを試す理由があります。目指すのは、すべてを機械任せにすることではなく、任せたい返事と人が受け持つ相談を分けることです。
試用で持ち帰りたいもの
任せたい質問が見えてくる。
人が答えるべき相談も、見えてくる。
運用の判断材料を集める試用です。時間削減や回答精度を保証するものではありません。
試す対象を絞る
自社の仕事で、使う場面を思い浮かべる
お店のご案内に
「今日は何時まで？」。営業時間や休業日のFAQから、来店前の疑問に答えられるかを試します。
購入後の手続きに
「返品はどうすれば？」。期限や対象外の条件を含めて案内できるかを見ます。
申込前のひと押しに
「何を用意したらいい？」。必要なものや手順を案内し、個別の相談は人へ渡せるか試します。
「営業時間は？」「返品の手続きは？」「申し込みに必要なものは？」。すでにWebサイトに答えを書いている質問を、最初の検証対象にすると、回答の正誤を自社で判断できます。まだ公表していない規則をAIに推測させるテストとは分けてください。
公式の現在の導入ガイドは、従来のChatBot.comの分岐型ビルダーと、新しいTextのAI Agentを区別しています。このページで扱うのは新しいAI Agentの導線です。既存ユーザーの旧プランや操作画面を、今回の試用条件へ混ぜません。
FAQの入力と回答のプレビュー、人への引き継ぎを確かめるところから始めます。回答の正確性や対応時間の削減は、サイトの内容と設定で変わります。試用中に確認した結果で導入を判断してください。
最初から、すべてを任せなくて大丈夫
まず用意するのは、
FAQのURLと、よく聞かれる質問。
営業時間など、正解が分かる質問から始めれば、AIが自社の案内に合うかを見比べやすくなります。サイトを公開する前に、プレビューで答えを読んでみましょう。
01 公開FAQを知識に追加
02 よく聞かれる質問を試す
03 答えを見て、任せる範囲を決める
編集部の説明図です。製品画面や実回答ではありません。
登録後の設定手順を見る
- 試すサイトと質問を決める。 公開済みFAQのURLと、正解を照合できる質問を用意します。顧客の実名や注文情報を最初のテストへ入れる必要はありません。
- 公式で試用登録する。 登録先はText Accountsです。Google・Microsoft・Apple、またはBusiness emailの選択肢があります。規約とプライバシー条件を読み、運営者が登録します。
- AI Agentの役割と知識を設定する。 TeamからAI Agentを開き、名前・回答方針・対応言語を設定。公開サイト、ファイル、記事をKnowledgeに追加できます。自社が提供できる範囲で知識を選んでください。
- Previewで答えを読む。 料金、営業時間、例外条件の質問を試し、知識にない質問も確認します。Previewでは一部の機能は実行されず、発動する予定を示すだけです。
- 必要ならサイトへ設置する。 検証後、Website widgetsで設置方法を選び、接続状態を確認します。本番へ出す前に、人への引き継ぎと回答範囲も確認してください。
サイトの編集権限がなくてもプレビュー段階の確認はできますが、サイトへの設置は別工程です。登録しただけでFAQの自動対応が本番稼働するわけではありません。
こういう事業者なら、試す価値があります
WebサイトにFAQがあり、同じ質問への返事が繰り返し届く。回答を見直す担当者もいる。まず試す質問を決められるなら、試用で相性を見比べてみましょう。医療や法的判断など、専門家が担う回答の自動化を目的にしないでください。
14日間・カード登録不要。継続利用は有料。AI利用枠と追加料金は下記をご確認ください。
料金も見て、納得して試す
無料で相性を見て、
続けるときにプランを選ぶ。
下記は公式料金ページの米ドル表示です。利用規約では原則税別。実請求には適用税、契約人数、追加利用等が影響します。円換算や全用途の総額保証ではありません。
| 料金・利用枠 | Essential | Growth |
|---|---|---|
| 月払の基本料 | 25 USD/月 | 99 USD/月 |
| 年払の月換算 | 19 USD/月換算 | 79 USD/月換算 |
| 月のAI解決数 含有枠 | 10 | 200 |
| 追加50解決の 表示価格 | 49.50USD | 49.50USD |
年払の「月換算」は月ごとの支払い価格ではありません。人数と請求周期を選んだ後の請求額を、支払い画面で確認してください。AIの解決数は、会話の件数すべてと同じではなく、AIが質問を解決した会話を数える指標です。
上限後の追加は自動です。 現行規約には、AI利用枠を使い切ると追加パッケージが自動で付与・課金され、その追加分が後の更新額にも反映される定めがあります。「使い放題」や「基本料だけで固定」と考えず、請求画面と利用枠を見てください。
有料契約には自動更新、未使用期間の原則返金なしの規定があります。試用で条件に合わなければ、有料契約へ進む必要はありません。カード不要の無料試用と、支払情報を登録する有料契約は別の判断です。
試用中の確認表
これは編集部が用意した確認項目です。製品の動作を実証した結果ではありません。正解と実際の回答を、試用中に照合してください。選択内容は外部へ送信・保存しません。
日本語のAI回答と、日本語の管理画面は別の確認です。公式は多言語対応を案内していますが、編集部の確認では、公式の公開AIテストで日本語の挨拶を表示しましたが、送った質問への回答は確認できませんでした。試用の管理画面にもアクセスできず、日本語の操作や回答の正確性は未検証です。対応済みという体験談にはしません。
「質問に答えたか」と「導入後に採算が合うか」も分けます。基本料と追加利用の費用、担当者が見直す時間、問い合わせ量を揃えてから判断してください。少ないテストだけで完全自動化や売上増を断定しないでください。
よくある疑問
試用が終わった後の料金は？
ChatBot.comの現行料金FAQは、無料プランはないと案内しています。14日間で試し、継続するときに有料プランを選びます。他のText製品の無料制度と混同しないでください。
プログラムを書かないと試せませんか？
公式ガイドは画面から知識・回答方針を設定する導線を案内しています。自社サイトへの設置はHTMLの挿入、タグ管理等の方法があり、サイト側の管理権限や担当者は必要です。すべての環境で設置できると保証するものではありません。
このページはChatBot.comの公式ですか？
独立した編集部の解説ページです。Text社、ChatBot.com公式の運営ではありません。登録と製品利用の契約は公式サイトで行います。Textの紹介プログラムへ登録済みで、このページのボタンは正規紹介リンクです。無料試用の登録だけでは紹介報酬は発生しません。
次にやることは、ひとつ。
いつもの質問を、
AIに聞いてみませんか。
自社FAQのURLと、よく聞かれる質問を用意して、公式サイトへ。まず答えを読み、自社の仕事に使えるかを見てみましょう。合わなければ、有料契約へ進む必要はありません。
14日試用・カード不要。継続利用は有料。登録前に公式の最新条件をご確認ください。