チャットボット試用後の料金と更新を確認

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問い合わせ対応ツール編集部 · 公式資料確認：2026年10月10日

無料試用と有料契約を分け、料金がかかる人数、いつ請求されるか、追加で使うときの条件を確かめてから有料へ進んでください。月換算の表示だけで、その月に請求される総額は決まりません。

この記事はTextの公式資料をもとにした確認用の手引きです。編集部が有料で契約したり、支払ったりした記録ではありません。編集部は支払い画面を確認していません。税金を含めた実際の金額は、お使いの契約で確かめてください。

無料試用と、有料で続ける判断を分ける

Textの利用規約は、試用中はカード不要としています。有料で続ける場合の支払い情報の登録と、無料試用を始めることを同じ判断にしないでください。

試用が終わる前に、何を確かめられたかを書き出します。FAQの回答、担当者への引き継ぎ、サイトへの設置をまだ試せていないなら、そのまま有料で使い続ける必要があるかを考えてください。登録できただけでは、仕事で使えるかどうかは分かりません。

登録後にアクセスできない場合も、課金すれば解決すると推測しないでください。画面の案内と公式窓口で、無料で使える範囲の確認から始めます。この記事では、アクセスの問題を解決するための有料契約を勧めていません。

自社の担当者が何人かいるなら、有料で使うことを誰が決めるかも話し合います。試用を操作する人と、支払いを承認する人が違う場合は、契約に進む前に確認表を渡してください。費用を判断できる情報がそろうまで、試しに支払う方法は使いません。

公式料金表の基本料は、プランとユーザー数、月払いか年払いかで見方が変わります。年払いの月換算は、月ごとの支払い額を保証する表示ではありません。

価格の数字だけをメモするのでなく、通貨、税の扱い、対象の人数、請求周期を一緒に残します。Textの利用規約は、原則として料金が税を含まない条件を定めています。適用税や為替を反映した円の請求額を、米ドルの表示から固定で約束はできません。

支払い前の確認表では、プラン名、ユーザー数、今回の請求、次回更新、追加利用を別の欄にします。担当者を増やす予定がある場合は、現在の人数だけの見積もりで判断せず、増やすときの条件も公式で確認してください。

見積もりや個別契約の条件がある場合は、公開料金表と同じとは決め付けません。自社へ提示された条件がどの文書にあるか、担当者が確認できるように保管します。公開表と個別条件が食い違うときは、どちらが適用されるかを契約前に確かめます。

基本料だけを予算の上限と考えないでください。Textの料金表はプランに含まれるAI解決数と、追加のパッケージを分けています。AI解決数は、会話を開いた回数すべてと同じ指標ではありません。

利用規約には、含まれるAI利用枠の上限に達すると追加分が自動で加わり、その課金が次の更新額にも反映される条件があります。手動で追加しなければ費用が増えない、という前提で契約を決めないようにします。

試用で質問を少し試しただけでは、本番の利用量を確定できません。自社の問い合わせ件数の記録がある場合でも、その件数がそのまま請求対象のAI解決数になると仮定しないでください。試用で見えた使用状況と、本番で想定する範囲を分けて残します。

この表は編集部の確認項目です。特定の設定で追加費用を停止できると保証する表ではありません。利用の停止やプラン変更を行う場合は、その操作がいつ費用へ反映されるかも公式で確認します。

有料契約では自動更新の条件があります。使わなくなっただけで契約が終わると考えず、更新前の確認と解約の手順を担当者が分かる形で残してください。

利用規約には、未使用の期間について原則返金しない条件もあります。年間契約の途中で止める場合など、使っていない期間があるから自動で返金されると決め付けないようにします。個別の条件がある場合は、契約文書と公式の説明を確認してください。

更新の前に確認する記録には、次回の日付、プラン、人数、追加利用、継続を決める担当者を入れます。変更が次の請求周期から適用されるのか、現在の利用がどうなるのかも分けて見ます。管理画面で変更を選んだことと、変更が確定したことを混ぜません。

退職や担当替えがある場合は、支払いの通知と設定を見られる担当が残るか確認します。共有したログイン情報に依存する運用ではなく、公式が定めるユーザーと権限の条件に従って引き継いでください。不要になったサービスの確認を、誰も見ないメールだけに任せないようにします。

費用の条件に納得できても、実際に任せたいFAQへ答えられるかは別です。自社FAQで試す前のページで、試用と登録の全体を確認できます。担当者への引き継ぎが必要なら、有人対応の確認手順も使ってください。

自社の予算と運用範囲が決まらない場合は、有料に進む前の段階として記録します。導入の判断は、公開資料の条件と自社の試用結果をそろえて行うためのものです。この記事の表を埋めただけで、契約が成立したことや費用を検証したことにはなりません。

確認日：2026年10月10日。カード不要の対象を、公式利用規約は試用期間としています。

During the Trial period, no credit card is required.