Webサイトを運営する事業者向け

問い合わせツールの導入前

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編集部 · 2026年10月10日確認

自社のFAQで試し、答えの正確性と有料化の条件を確かめます。製品提供者の公式情報と、自社で確認した結果を区別して導入を判断するための媒体です。

FAQを準備する

チャットボットに渡すFAQを整える
自社のFAQをチャットボットの知識にする前に、対象ページ、例外条件、古い案内、更新担当を整理します。Textの公式資料と、編集部が提案する準備用の台帳を分けて紹介します。

チャットボットの日本語回答を確かめる
チャットボットの挨拶が日本語でも、質問への回答が正しいとは限りません。画面の言語、回答の言語、条件の正確さを分け、公開FAQを使う試用の判定表と再確認の方法を整理します。

チャットボット無料トライアルで自社FAQを試す
Webサイトの問い合わせ対応を自動化したい事業者向けに、TextのAI Agentの無料試用、回答確認、設置、料金と追加利用を整理します。日本語の実回答と管理画面はまだ未検証です。

チャットボットから担当者へ渡す条件
チャットボットで答えられない質問を、人へ渡す条件と受付方法に分けて準備します。Textのプレビューと本番の違いを確認し、担当者不在時の案内や引き継ぎ後の確認表を作ります。

チャットボット試用後の料金と更新を確認
チャットボットの無料試用から有料利用へ進む前に、人数、請求周期、AIの利用枠、追加課金と更新日を確認します。Textの公式条件を使い、支払い画面で照合する項目を整理します。